au99-এর গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

au99 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত জানাই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") বর্ণনা করে যে au99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট au99.mom ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করে। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন।

au99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, সেবা ব্যবহার বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম, জন্মতারিখ ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের বিবরণ
• পেমেন্ট ও আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রদত্ত দলিলপত্রের বিবরণ
• গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন ও সেশন তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• গেমিং কার্যক্রমের লগ ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা আইনানুগ তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে কিছু তথ্য যাচাই করতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

au99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও লেনদেন সেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করতে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য পরিচয় নিশ্চিত করতে
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আমাদের সেবার মান উন্নত করতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ চিহ্নিত করতে ও সহায়তা প্রদান করতে

au99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তথ্য চুরি বা পরিবর্তনকে প্রতিরোধ করে
• সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজ: আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রিত
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও অডিটের মধ্য দিয়ে যায়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা দিয়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করা হয়
• পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো কর্মী আপনার মূল পাসওয়ার্ড দেখতে পান না

ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি কেউ দিতে পারে না, তবে au99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা মান অনুসরণ করে। যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

au99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ইজারা দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত সহায়তার মতো সেবা প্রদানের জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারেরা কেবলমাত্র au99-এর নির্দেশনায় তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে এবং নিজস্ব কোনো উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করব।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

জালিয়াতি সনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম রোধে প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

au99 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করতে সহায়তা করে।

কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো অক্ষম করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন
• বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের সেবার ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য, যা প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে au99-এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

au99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তখন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন তা সেবা প্রদান ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে
• সহায়তা যোগাযোগ: গ্রাহক সেবা বিষয়ক যোগাযোগের রেকর্ড সেবার মান নিশ্চিত করতে সংরক্ষিত থাকে

সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরাপদভাবে নামাঙ্কিত (anonymised) করা হবে।

au99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যথাযথ সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

au99-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

au99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝাবে যে আপনি আপডেট হওয়া নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।